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朝阳市公交网站留言板,是我公司面向社会专设的问询服务栏目,本留言板受理以下服务:
1、市民及乘客的导乘与问询。
2、市民及乘客对公交营运服务(安全、服务、卫生)方面的意见、建议。
3、市民及乘客对公交服务中不合理现象的投诉。
4、市民及乘客对公交网站建设的建议与意见。
5、市民及乘客对公交行业客观真实的评论。
对您所提出的意见和建议,我们均会认真地受理,并在调查了解的基础上,进行处理和回复;对当时无法回复的会在五个工作日内作出处理,给予回复。
衷心感谢您对公交公益事业的关注与支持!!!
太不方便了
匿名用户
普通会员
昨天在八里铺村委会等待17路车由于步行没坐上17-08车,
但是等了很久17-09、17-10几乎同时到了,而且经常出现
这样的现象,9、10车几乎连在一起,导致我上班经常等待很
久才能坐车,麻烦公汽领导们能不能把8、9两车之间间隔调
小啊,太不方便了。
        留言时间 2019-11-22  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好,现回复如下:
接到您的投诉后,我公司非常重视,已通知相关部门加强调度管理,合理调整车隔,保障市民顺畅出行。
感谢您对公交事业的支持与关注,由此给您带来的不便敬请谅解。
回复时间 2019-11-22  
 
17路太猖狂了
匿名用户
普通会员
17-09车次每次午饭后都不按时发车,对我校学生出
行造成极大影响,目中无人,很不把乘客当回事,素
质极差,说话很难听,经常修车,希望公司加大力度
对其管理,不然后果不堪设想,希望公汽公司能够严
格约束
        留言时间 2019-11-21  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好,现回复如下:
接到您的投诉后,我公司非常重视,已通知相关部门加强管理,对该驾驶员提出严肃批评教育。请您提供具体时间,以便我公司进行调查。
感谢您对公交事业的支持与关注,由此给您带来的不便敬请谅解。
回复时间 2019-11-22  
 
车太慢了
匿名用户
普通会员
我就想知道公开车规定几分钟一趟?为什么等了20分钟不来一趟车?14路中
午找借口说司机吃饭,可以理解,早上呢?公开不就是为了便民么,但是各
种找借口是啥意思?
        留言时间 2019-11-20  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好,现回复如下,14路应运营14台车,因缺少驾驶员,实际运营10台车,因此车隔较大,我公司现正在积极面向社会招聘,持有A1、A3证有资质的驾驶员来我公司应聘,并且因没有公交专用车道,在早晚高峰期,道路拥堵的情况下,公交车因为道路拥堵,无法正常运营,造成大车隔的现象,在此我公司向您表达深深的歉意,由此给您带来的不便,敬请谅解。
回复时间 2019-11-21  
 
表扬17-10司机师傅
匿名用户
普通会员
昨天早晨特别冷,在我眼前呈现了特别暖心的一幕,
两位70岁左右老阿姨步履蹒跚的马上就到站点了而且
发车时间已到,17-10司机师傅打开车门等待两位老
人缓慢的上车,坐了这么久的公汽,我暗中发现
17_10司机师傅不止一次这样耐心服务乘客,希望他
能成为17路的表率越来越好,其他司机师傅多向他学
习为人服务的精神,恳请公汽对其公开表扬。
        留言时间 2019-11-20  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好,现回复如下:
我公司提倡文明公交,文明出行,做文明公交人,对该驾驶员我公司已通知相关客运部对其进行表扬,提倡向该驾驶员学习,感谢您对公交事业的支持与关注。
回复时间 2019-11-21  
 
不好用
匿名用户
普通会员
为啥微信的朝阳公交软件一点都不好用 根本打不开 想用的时候打开十次有九
次是绝对打不开的 个别软件还是有的苹果啥的不支持用不了
        留言时间 2019-11-19  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好,现回复如下:
微信公众号“朝阳公交”查询系统因服务器原因时常造成无法登陆查询,我公司已要求相关技术部尽快对服务器进行维护,现阶段公交查询软件APP“朝阳公交”,因是新开发阶段,暂时不能支持安卓手机系统使用,在此我公司向您表达深深的歉意,由此给您带来的不便,敬请谅解。
回复时间 2019-11-21  
 
17路站点不停车问题再次出现
匿名用户
普通会员
马上冬天了,等了好久17路不来,来了差站牌几步又
遭拒载,希望你们公司对17-09这名司机严格要求,
我们朝阳大学站对这名司机相当不满,这名司机很自
我,经常我行我素,每次午饭时间都把发车时间拖到
最后,这就是你们朝阳司机的所谓的素质吗?希望公
司对这位司机师傅严格要求一下,适当把服务质量提
高一下,把九号车作为重点整顿一下。
        留言时间 2019-11-18  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好,现回复如下:
接到您的投诉后,我公司非常重视,已要求相关部门对该驾驶员进行严肃的批评教育,同时对其进行“安全行车,文明服务”专题培训,提高文明服务行为,杜绝不文明行为的发生,在此我公司向您表达深深的歉意,由此给您带来的不便,敬请谅解
回复时间 2019-11-19  
 
5路,6路,11路,19路,20路,21路
匿名用户
普通会员
线路延长公交线路图却没更新
        留言时间 2019-11-18  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好,现回复如下:
我公司已通知相关部门对公交的最新动态做到随时更新,对线路的更新要做到网站能随时达到最新信息,感谢您对公交事业的支持与关注,由此给您带来的不便敬请谅解。
回复时间 2019-11-19  
 
电子公交卡
匿名用户
普通会员
朝阳公交app和美团app上的电子公交卡怎么用?
        留言时间 2019-11-16  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好,现回复如下:
朝阳公交APP和美团APP上的电子公交卡是一个软件系统,可以进行充值,乘坐公交车时出示您APP上的二维码,扫码乘坐公交车。具体有无优惠请您咨询美团客服。
感谢您对公交事业的支持与关注。
回复时间 2019-11-18  
 
10路个别公交司机行驶过程中经常急刹车
匿名用户
普通会员
11月13日早7:15左右从高铁站始发的10路公交车,距离大润发站十米左右的时候,直接急刹车致两位老人摔倒,这样多危险啊!这位司机已经不是第一次有这样的行为了,一行驶过程中经常急刹车,我们乘客可以理解司机师傅在拥堵的马路上行驶的困难,但是也要稍微考虑一下行车的安全及舒适度吧,希望公交公司可以和这次司机师傅谈谈这个问题。
        留言时间 2019-11-14  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好,现回复如下:
接到您的投诉后,我公司非常重视。经调查,您所反映的情况基本属实,我公司已通知相关客运部对10路全体驾驶员进行集中培训整顿进行“文明服务、安全行车”专题培训,且对个别驾驶员进行批评教育,杜绝类似事情的再次发生。在此我公司向您表达深深的歉意,由此给您带来的不便敬请谅解。
回复时间 2019-11-18  
 
关于交通联合卡
匿名用户
普通会员
明明全国大多数的地区公交,地铁都支持,用起来也方便,公
交公司为什么不好好解释这个东西怎么用呢,我来留言了好几
次,都语焉不详,打朝阳发卡的电话也没人接听,后来去窗口
缴费的时候问的业务员,人家说要激活一下就可以去外地通用
了,之前去都用不了,以为是各地业务没有接续好呢,这次去
江苏玩了十几天,地铁公交全线畅通无阻,比支付宝的范围广
多了,建议公交公司在车体或者车站好好做个广告宣传一下,
另外在公众号上及时更新可以使用的城市,也可以开通一个渠
道让去外地使用过的人交流一下,方便大家的出行啊
        留言时间 2019-11-13  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好,现回复如下:
交通部要求城市公交要实行交通联合卡,我公司按上级部门要求实行该卡发售,但是厂商提供的软件并没有激活卡片功能,该功能是后期进行的补充。全国虽然有250多个城市发售了交通联合卡,但是朝阳市是否在其他城市公交系统的白名单中我公司无法证实,只有其他城市公交系统把朝阳市添加到白名单中,我公司发售的交通联合卡才能在其他城市使用,否则不能使用。
感谢您对公交事业的支持与关注,由此给您带来的不便敬请谅解。
回复时间 2019-11-14  
 
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