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朝阳市公交网站留言板,是我公司面向社会专设的问询服务栏目,本留言板受理以下服务:
1、市民及乘客的导乘与问询。
2、市民及乘客对公交营运服务(安全、服务、卫生)方面的意见、建议。
3、市民及乘客对公交服务中不合理现象的投诉。
4、市民及乘客对公交网站建设的建议与意见。
5、市民及乘客对公交行业客观真实的评论。
对您所提出的意见和建议,我们均会认真地受理,并在调查了解的基础上,进行处理和回复;对当时无法回复的会在五个工作日内作出处理,给予回复。
衷心感谢您对公交公益事业的关注与支持!!!
凤凰新城二期交通问题
匿名用户
普通会员
你好 凤凰新城二期红墅湾这个门什么时候可以增设公交车 交通实在不方便
入住率这么高 怎么公交设施不健全
        留言时间 2018-01-16  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
网友您好:
接到您的来函后,我公司非常重视,我公司主管领导审阅后对您回复如下,现我公司因条件不允许,因此无法开通新线路,增加线路车辆已列入计划之中,正在积极运作中,我公司如有线路和车辆调整,会在公交网站、媒体提前公示,对于您的来函建议,我公司会在条件允许下重点考虑,由此给您带来的不便敬请谅解。感谢您关注公交事业与来函建议。
回复时间 2018-01-17  
 
咱们朝阳公交车2018年有更新计划吗
匿名用户
普通会员
无论是车型上还是线路上有更新计划吗
        留言时间 2018-01-16  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
您好:
我公司对于线路的调整和车辆更新以列入计划中,现正在积极的运作中,线路的开通和调整公司会提前在公交网站和媒体平台公示,感谢您对公交事业的关注。
回复时间 2018-01-16  
 
呵呵
匿名用户
普通会员
今天下午 8路一号车应该4点半发车 但是他28分就发车了 并
且不等跑客 我们跑到站点的时候没到四点半他却发车了 也不
给开门
        留言时间 2018-01-12  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好:
接到您的投诉后,我公司非常重视,立即责成相关部门进行调查,现将调查结果回复如下:经调取该车GPS轨迹回放显示该车16点30分准时发车,车内GPRS显示发车时间或许与您时间有误差,我公司相关部门负责人询问该驾驶员,该驾驶员当时并没有看到跑客,致使您没有乘坐上此车,由此给您带来的不便敬请谅解。
回复时间 2018-01-15  
 
15路最后一班车到底几点
匿名用户
普通会员
已经N天,15路在人民体育馆等车,往一高方向,从晚上五
点半或五点四十等到六点多一直没车。请问15路的冬日末班
车6:00的意思是6点发最后一趟车还是最后一趟车到终点站
6点,而对面站点反方向的15路在半个小时内能过去两三
趟。如果是6点发车,那么最后这一班车去哪了。如果是6点
到终点,那么你们的最后一班车大约几点发,至少让我们等
车人心里有数。
        留言时间 2018-01-12  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好:
接到您的投诉后,我公司非常重视,立即责成相关部门进行调查,现将调查处理结果回复如下:您所反映的情况基本属实,经调查后发现,晚17点左右开始商业城朝阳大街段、友谊大街佑顺寺段车流量非常大,时常堵车十几致二十几分钟,另外15路车辆较少,间隔十分钟,故此在高峰期会有车辆接不上现象,对这一情况,公司正在着手解决,增加车辆已在我公司计划之中,在现有基础上,我公司会加大管理力度,合理调动车辆,由此给您带来的不便请谅解。
回复时间 2018-01-15  
 
咱们朝阳公交车换车能不能让发动机在后面
匿名用户
普通会员
咱们朝阳以后换公交车能不能让发动机在后面,可以让腿脚
不便人员上下车方便
        留言时间 2018-01-11  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
网友您好:
接到您的来函建议,我公司非常重视。我公司目前正积极的向上级部门申请采购新车辆,由于发动机在前面的车辆都比较老旧,但是都还没有到达报废期,待到报废期后我公司更换新车,所有车辆都会是发动机在前面的车辆,感谢您对公交事业的关注。
回复时间 2018-01-12  
 
20路公交迟迟不来
匿名用户
普通会员
在怡静花园站等20路公交至少30分钟一辆没来 你们公汽就这
么管理的 公交车一下子能等30分钟以上 要公交干啥啊 出门
这么不方便好意思说便民吗
        留言时间 2018-01-09  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人你好:
接到您的投诉后,我公司非常重视,立即责成相关部门进行调查,现将调查结果回复如下:由于您没有提供具体日期和时间,无法查实,但是我公司本着“”宁肯信其有”的原则,尊重投诉人的诉求,已责成相关客运部加强管理,合理调动车辆车隔。由于20路间隔十分钟,车辆车况老旧,时常出现故障,在车辆出现故障修理时会产生大车隔出现,我公司正在向上级部门申请增加车辆,并已列入计划,在增加车辆后大车隔现象会有所好转,由此给您带来的不便,敬请谅解。
回复时间 2018-01-09  
 
朝阳21路公交恶劣女司机辱骂乘客
匿名用户
普通会员
2018年1月6日(周六)下午2点左右,我坐21路车到珠江广场,车号
7396。开车的是一位女司机,穿着一身黑,小黑短裙,躺发,到珠江终点
站了,当时车上也就三、四个人。我坐在挨前车门的第一个位置,我就想在
前门下车,这个女司机就用驾驶室的小门撞我的腿,并狠狠的语气说后面下
车,当时车上就我和司机两个人,车已进站休息,我就直接在前门下车了,
这个女司机就在那骂骂咧咧的,我当时也挺生气,也说她什么态度,什么素
质,这个女司机走到你们珠江休息室回头骂脏话,污言秽语的,都学不上
来,真给女人掉价,素质恶劣无比。我走出20多米后,决定到你们的珠江
办公室找领导投诉。我进屋后,这女司机还骂了十多句脏话,还说我们领导
才不管呢,你有证据说我骂人了吗?你就该骂,还应该打你呢,说了很多脏
话、狠话。骂完就摔门而出。当时办公室有一个年轻女孩,一个年轻男孩,
还有一位中年男子。这位大哥人挺好的,一直劝我,另一位年轻女孩态度就
不好说影想她,他们都互相不认识,撵我出去,还要报110。我想任何一个
单位也不会这样对待上门来访的吧。上述事实珠江调度站可调取视频
现在政府三令五申强调窗口服务态度、强调文明服务,怎么还有这样的人、
还是女人。活了近50,也没遇见过这样没素质的人,张口就骂,骂的都不
重样,而且还是女人哎!我的血压都气高了,若是换了老人可怎么办?后果
不敢想。如此素质低下全无服务意识之人担任窗口服务完全是自毁公交公司
形象
期盼回复解决

        留言时间 2018-01-07  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好:
接到您的投诉后我公司非常重视,立即责成相关部门进行调查,现将调查结果处理结果回复如下:经调取车内监控,当时驾驶员没有粗俗语言和侮辱性语言。您所反映的在车下该驾驶员语言恶劣发生在监控范围以外。但我公司本着“宁肯信其有”尊重投诉人的诉求后,我公司已责成相关客运部对其进行批评教育,根据《公共汽车乘车守则》相关条款:前门上车后门下车,善意提醒请在后门下车,由此给您带来的不便敬请谅解。
回复时间 2018-01-09  
 
投诉14路公交拒载甩站
匿名用户
普通会员
2017.12.27 早8:29分,14路公交车辽NA7972 河东体育馆
站,由东向西,拒载甩站,上班高峰且零下20度左右,严惩
并道歉,给出具体处罚措施和罚款金额,不要只是回复规定
不落实,否则将在省民心网对公交公司管理服务进行投诉
        留言时间 2017-12-27  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好:
接到您的投诉后,我公司非常重视,立即责成相关部门进行调查,现将调查处理结果回复如下:您所反映的情况基本属实.根据《朝阳市公共汽车公司营运服务管理规定》第六十六条第二款营运中越站甩客、拒载乘客和压点等客的,扣缴责任人款额200元。并责成相关部门对该驾驶员批评教育,杜绝此类事件的再次发生,给您带来的不便,敬请谅解。
回复时间 2017-12-28  
 
投诉20路辽N
匿名用户
普通会员
投诉20路,26号早上七点三十二分,车号辽NA5117司机,我从西城华
府上车我是第一个上车的投完钱他说不从中医院这边走了,直接从西城
华府东门拐了,你说这司机是人吗,大早上的都着急上班,他突然改了
线路,我就想知道这是不是你们公司的规定,什么人呀动不动就走捷
径,说是不赶趟了,得追时间,你们公汽公司就不能管管
        留言时间 2017-12-26  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好:
接到您的投诉后,我公司非常重视,立即责成相关部门进行调查,现将调查处理结果回复如下:您所反映的情况基本属实.26日早,因珠江下交桥出现交通事故,车辆堵塞严重无法通行,如继续在珠江下交桥行驶,20路全线车辆会全部堵在珠江下交桥,致使线路严重瘫痪。所以客运部安排20路公交车在西城华府下交桥运行,因为事发突然无法进行公示、通告,至此,给您带来的不便敬请谅解。
回复时间 2017-12-26  
 
6路1 号车违规拉人,与乘客唠嗑
匿名用户
普通会员
12.25号晚17:03分6路01号车在友谊大街和双桥洞红绿灯交叉
口不是公交站点给一人开门上车,并且一直与该人聊天,置乘客
安全不顾,希望公交公司领导重视这种不负责任的行为!
        留言时间 2017-12-25  
[ 朝阳公交公司  ]
管理员
投诉人您好:
接到您的投诉后,我公司非常重视,立即责成相关部门进行调查,现将调查处理结果回复如下:您所反映的情况基本属实.根据《朝阳市公共汽车公司安全生产管理规定》相关条款对该驾驶员进行扣款处理,并责成相关部门对该驾驶员批评教育,杜绝此类事件的再次发生,给您带来的不便,敬请谅解。
回复时间 2017-12-27  
 
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