公司动态 | 职工访谈 | 行业视点 | 文化园地 | 公司制度 | 车体广告 | 公交常识 |
公交记事 | 新闻广角 | 社会新闻 | 文化名人 | 政策法规 | 招聘信息 | 旅游景点 |
2018年07月19日
农历 六月 初七
公交卡号:
查线路: 查站点:
起点站: 终点站:
魏文宏:只要车上还有乘客就要送到站
发布:2014-08-05      来源:朝阳市公共交通有限责任公司 

 

在公汽公司,魏文宏算是第一批自培驾驶员中年龄较小的一个,今年32岁的他,已经开了5年公交车。5年的服务经历告诉他:晚上收车时,只要车上还有一名乘客没到达目的地,自己就不能半路停车。5年里,他是这么说的,也是这么做的。
为城乡群众搭建便捷购物平台
2009年,干了多年修车业务的魏文宏,通过参加公汽公司公开招聘方式,成为一名公交车驾驶员。由于在修车期间,他就考取了小车证,所以,在公汽公司第一批自培驾驶员中,魏文宏算是有基础、进步快的一名学员。经过严格考核,魏文宏最后被安排到第二客运部开8路公交车。
“8路公交线路,不仅是满足城乡群众出行,也是方便人们购物的热点线路。全长接近10公里,单程运行40分钟,日平均客流量在600人次左右,客流高峰时达到800多人次。为了满足群众出行需求,8路公交车每天要跑9个来回。说起8路公交车的运行特点,魏文宏说,由于运行线路贯穿城乡,所以公交车沿途不仅经过老城区的火车站、交通宾馆、朝阳军分区、朝百大楼、大润发、中心医院、青年公园、重型社区、孟克村、交警支队等主要站点,还要在龙城大桥、二其营子、三学寺、凌北变电所、他拉皋镇政府、凌东村、第四医院等燕都新城主要站点停靠。
用人性化服务解决车上难题
对乘客来说,坐公交车不仅要经济实惠,还要安全可靠。而要满足群众这一愿望,魏文宏可是时刻绷紧安全这根弦。他说,由于车上人多,因此,启动车和停车,都要缓慢进行,否则,容易出现前呼后拥现象,尤其对老年人,潜在危险会更大。说起乘客携带危险品和宠物狗乘车,魏文宏说,这是车上经常遇到的最大难题。一次,一位喝醉酒的乘客拿着一瓶汽油与朋友一同乘车,当魏文宏劝阻其下车时,喝醉酒的乘客连说带骂。为了兑现人性化服务承诺,魏文宏没有与之争吵,而是心平气和地说:你不下车,带着危险的车就无法开。后来,在乘客一致劝说下,清醒的朋友拉着醉汉下了车。
说起公交车正点运行,魏文宏说,为确保首班在620分发车,他早晨5时半就要从家里出来;运行完末班车,收车一般都会超过晚上7时。对此,他说,晚上收车时,只要车上还有一名乘客没到达目的地,自己就不能半路停车,因为,在他心里,运送一名乘客和运送一车乘客,责任和服务都是一样的。朴实的言行,温馨的服务,让魏文宏赢得了公汽公司2013年度优秀公交车驾驶员荣誉称号。